Protection des données

Protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 12 août 2026

MOBIREX IMPORT accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects, partenaires et visiteurs du site www.mobirex.fr.

La présente politique de protection des données personnelles a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur les données personnelles susceptibles d’être collectées, les raisons de leur collecte, leur utilisation, leurs destinataires, leur durée de conservation ainsi que vos droits.

Les traitements réalisés par MOBIREX IMPORT sont effectués conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (« RGPD »), à la loi Informatique et Libertés modifiée ainsi qu’aux dispositions françaises et européennes applicables en matière de protection des données personnelles et de communications électroniques.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site www.mobirex.fr est :

MOBIREX IMPORT SARL

Capital social : 108 000 €

16 rue du Rothbach

67350 Val-de-Moder – La Walck

France

RCS Strasbourg : 538 915 455

Téléphone : 03 88 90 53 81

E-mail : info@mobirex.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter MOBIREX IMPORT à l’adresse info@mobirex.fr.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et les échanges que vous avez avec MOBIREX IMPORT, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées.

Données d’identification et de contact Nous pouvons notamment collecter :

nom ;
prénom ;
société ;
fonction professionnelle, lorsque cela est nécessaire ;
adresse postale ;
adresse de livraison ; • adresse de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
pays ;
numéro SIRET ;
numéro de TVA intracommunautaire lorsque nécessaire.

Données relatives aux demandes, devis et commandes

Nous pouvons également traiter :

demandes de renseignements ;
demandes de devis ;
produits consultés ou demandés ;
produits commandés ;
quantités et caractéristiques des produits ;

historique des commandes ;
informations relatives aux livraisons ;
informations relatives à la facturation ;
échanges avec notre service commercial ;
échanges avec notre service après-vente ;
réclamations et demandes de prise en charge ;
informations nécessaires au traitement de votre projet.

Données relatives au compte client

Lorsque vous créez un compte sur notre site, nous pouvons traiter :

identifiant de connexion ;
adresse e-mail ;
informations enregistrées dans votre compte ;
adresses de livraison et de facturation ;
historique des commandes ;
informations relatives aux paniers et commandes ;
préférences éventuellement enregistrées.

Données relatives au paiement

Les paiements effectués sur notre site peuvent être traités par notre prestataire de paiement Mollie.

MOBIREX IMPORT ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Les informations nécessaires au suivi et à la comptabilisation du paiement peuvent toutefois être conservées par MOBIREX IMPORT conformément à ses obligations contractuelles, comptables et légales.

Données techniques et de navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines données techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

adresse IP ;
date et heure de connexion ;
navigateur utilisé ;
système d’exploitation ;
type de terminal ;
données de connexion ;
pages consultées ;
données de navigation ;
données relatives aux cookies et autres traceurs ;
informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

3. Données obligatoires

Lorsque vous remplissez un formulaire, les données dont la fourniture est nécessaire au traitement de votre demande sont signalées comme obligatoires, notamment au moyen d’un astérisque.

Si vous ne fournissez pas une donnée obligatoire, MOBIREX IMPORT peut ne pas être en mesure de répondre à votre demande, d’établir un devis, de créer votre compte ou de traiter votre commande.

4. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées sont susceptibles d’être utilisées pour :

répondre à vos demandes de contact et de renseignements ;
traiter les demandes de devis ;
préparer les offres commerciales ;
créer et gérer les comptes clients ;
traiter les commandes ;
gérer les paniers et commandes ;
organiser les livraisons ;
gérer la facturation ;
gérer les paiements ;
assurer le suivi des commandes ;
assurer le service après-vente ;
traiter les réclamations ;
gérer la relation commerciale ;
communiquer avec les clients dans le cadre de l’exécution des commandes et contrats ;
envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies ;
gérer les inscriptions à la newsletter ;
assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
analyser et améliorer le fonctionnement du site lorsque les conditions réglementaires sont réunies ;
mesurer l’audience du site lorsque les conditions réglementaires sont réunies ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
assurer le fonctionnement technique du site ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales de MOBIREX IMPORT ;
établir, exercer ou défendre les droits de MOBIREX IMPORT.

5. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par MOBIREX IMPORT reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes.

Exécution d’un contrat Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’une commande ou d’un contrat, notamment pour :

traiter une commande ;
gérer un compte client ;
organiser une livraison ;
gérer un paiement ;
assurer le service après-vente ;
assurer le suivi de la relation contractuelle.

Mesures précontractuelles

Lorsque vous demandez un devis, une information commerciale ou une étude de votre projet, certaines données peuvent être traitées afin de prendre les mesures nécessaires avant la conclusion éventuelle d’un contrat.

Respect d’une obligation légale

Certaines données sont traitées afin de respecter les obligations légales auxquelles MOBIREX IMPORT est soumise, notamment en matière :

comptable ;
fiscale ;
de facturation ;
de conservation des documents ;
de preuve des transactions.

Intérêt légitime

MOBIREX IMPORT peut également traiter certaines données sur la base de son intérêt légitime, notamment pour :

assurer la sécurité de son site ;
prévenir les fraudes et abus ;
améliorer ses services ;
gérer sa relation avec ses clients et prospects ;
assurer la défense de ses droits ;
effectuer certaines opérations de prospection dans les conditions autorisées par la réglementation.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, MOBIREX IMPORT recueille votre consentement avant de procéder au traitement concerné.

Le consentement peut notamment être requis pour certains cookies et traceurs non nécessaires ainsi que pour certaines opérations de prospection commerciale.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

6. Prospection commerciale et newsletter

MOBIREX IMPORT peut utiliser les coordonnées de ses clients et prospects afin de leur adresser des informations commerciales, dans le respect de la réglementation applicable.

Pour la prospection commerciale par courrier électronique ou SMS destinée aux particuliers, un consentement préalable est en principe nécessaire, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation, notamment dans le cadre de la relation avec un client existant et pour des produits ou services analogues.

Pour les professionnels, la prospection électronique peut être réalisée dans les conditions autorisées par la réglementation, notamment lorsque les messages sont en rapport avec leur activité professionnelle et qu’ils disposent d’un moyen simple de s’opposer à leur réception.

Toute personne peut à tout moment demander à ne plus recevoir de communications commerciales.

Chaque communication commerciale comporte un moyen simple et gratuit de se désinscrire.

Prospection téléphonique

Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique des consommateurs est soumis à de nouvelles règles.

MOBIREX IMPORT respecte les règles applicables au démarchage téléphonique et ne contacte les consommateurs à des fins de prospection téléphonique que lorsque les conditions légales sont réunies, notamment lorsque le consentement préalable est requis.

Cette restriction ne fait pas obstacle aux appels nécessaires à l’exécution ou au suivi d’un contrat en cours, dans les conditions prévues par la réglementation.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de MOBIREX IMPORT dans le cadre de leurs fonctions. Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

personnel habilité de MOBIREX IMPORT ;
hébergeur du site ;
prestataires techniques et informatiques ;
prestataires intervenant dans la maintenance du site ;
Shopware, utilisé pour le fonctionnement de la boutique en ligne ;
Mollie, pour le traitement et la sécurisation des paiements ;
établissements bancaires lorsque cela est nécessaire ;
transporteurs et prestataires logistiques ;
prestataires intervenant dans le traitement des commandes ;
prestataires de sécurité informatique ;
prestataires intervenant dans la mesure d’audience ou l’analyse du site, lorsque ces services sont utilisés et dans les conditions prévues par la réglementation ;
experts-comptables, conseils juridiques et autres conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

MOBIREX IMPORT ne vend pas et ne loue pas les données personnelles de ses clients ou prospects à des tiers à des fins commerciales.

8. Sous-traitants et prestataires techniques

MOBIREX IMPORT fait appel à différents prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de son activité et de son site internet.

Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour le compte de MOBIREX IMPORT, ils interviennent dans le cadre contractuel approprié et conformément aux exigences du RGPD.

La liste des prestataires peut évoluer en fonction des besoins techniques, commerciaux et opérationnels de MOBIREX IMPORT.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires ou services techniques peuvent être susceptibles de traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des transferts de données vers un pays tiers sont réalisés, MOBIREX IMPORT veille à ce qu’ils soient encadrés conformément aux dispositions du RGPD. Selon les situations, ces transferts peuvent notamment être fondés sur :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Le prestataire de paiement Mollie indique notamment que certaines données peuvent, dans certaines circonstances, être traitées par des tiers situés hors de l’EEE et que les mécanismes de transfert appropriés sont alors mis en place. (Mollie⁠)

10. Durée de conservation

MOBIREX IMPORT ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée par la loi ou nécessaire à la défense de ses droits.

À titre indicatif :

Demandes de contact et demandes de renseignements

Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsqu’une relation commerciale est susceptible de débuter, pendant une durée adaptée à cette relation.

Prospects

Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable, sous réserve du droit d’opposition de la personne concernée.

Clients

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis pendant les durées nécessaires à la gestion des obligations légales, contractuelles et contentieuses.

Commandes et facturation

Les données relatives aux commandes et aux opérations comptables sont conservées pendant les durées imposées par les obligations légales applicables. Les documents comptables et pièces justificatives peuvent notamment être conservés pendant 10 ans, conformément aux dispositions légales applicables.

Compte client

Les données du compte sont conservées pendant la durée d’existence du compte, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire à des fins légales ou probatoires.

Demandes d’exercice des droits

Les informations relatives aux demandes d’exercice des droits sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la gestion de la preuve de celui-ci.

Les durées de conservation sont déterminées en fonction de chaque finalité et ne sont pas illimitées, conformément au principe de conservation limitée des données personnelles prévu par le RGPD. (CNIL⁠)

11. Cookies et autres traceurs

Le site www.mobirex.fr utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies peuvent également être utilisés pour des finalités telles que :

mesure d’audience ;
analyse de navigation ;
amélioration des performances ;
fonctionnement de certains services ;
personnalisation de certaines fonctionnalités ;
autres finalités lorsque de tels services sont activés sur le site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

Les cookies et traceurs non nécessaires sont soumis au consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur doit pouvoir :

accepter les cookies concernés ;
refuser les cookies concernés ;
personnaliser ses choix.

Le refus doit être aussi simple que l’acceptation.

L’utilisateur peut également retirer ou modifier son consentement à tout moment.

La CNIL précise notamment que le refus des traceurs doit être aussi facile que leur acceptation et que le consentement doit pouvoir être retiré simplement. (CNIL⁠)

12. Google Tag Manager et outils de mesure

Le site www.mobirex.fr utilise actuellement Google Tag Manager afin de gérer certains scripts et services intégrés au site.

Google Tag Manager est un outil de gestion de balises et ne constitue pas, à lui seul, un outil de mesure d’audience.

Les services effectivement déclenchés au moyen de Google Tag Manager dépendent de la configuration technique du site.

Lorsqu’un service nécessite le consentement préalable de l’utilisateur, celui-ci n’est activé qu’après obtention du consentement correspondant.

La présente politique pourra être mise à jour afin de refléter précisément les services et outils effectivement utilisés sur le site.

13. Paiement en ligne – Mollie

Les paiements par carte bancaire et autres moyens de paiement proposés sur le site peuvent être traités par Mollie.

Mollie intervient dans le traitement sécurisé des paiements et peut traiter les données nécessaires à la réalisation et à la sécurisation de la transaction.

Les données de paiement sont traitées conformément aux règles de sécurité applicables aux prestataires de paiement.

MOBIREX IMPORT ne demande jamais par e-mail ou par téléphone les informations complètes de votre carte bancaire.

Pour plus d’informations sur le traitement des données par Mollie, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

14. Sécurité des données

MOBIREX IMPORT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation non autorisée ;
les utilisations frauduleuses.

Les accès aux données sont limités aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

MOBIREX IMPORT veille notamment à la sécurité de ses systèmes, de ses accès et de ses échanges avec ses prestataires.

Malgré toutes les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

15. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions et limites prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que MOBIREX IMPORT détient à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par le RGPD.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment lorsque vos données sont utilisées à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Directives après décès

Dans les conditions prévues par la législation française, vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

16. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits :

Par e-mail :

info@mobirex.fr

Par courrier :

MOBIREX IMPORT SARL

16 rue du Rothbach

67350 Val-de-Moder – La Walck

France

Pour des raisons de sécurité, MOBIREX IMPORT peut demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire et proportionné, notamment lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande.

MOBIREX IMPORT s’efforce de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté MOBIREX IMPORT, vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

France

Vous pouvez consulter le site officiel de la CNIL pour connaître les modalités de dépôt d’une réclamation.

18. Mise à jour de la présente politique

MOBIREX IMPORT peut modifier la présente politique de protection des données afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des évolutions de ses services.

La version applicable est celle publiée sur le site www.mobirex.fr.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut et en bas de la présente page.

Dernière mise à jour : 12 août 2026